داشبوردهای فروش

در هر سازمانی فروش برخی کالا اهمیت بیشتری دارد. این اهمیت در بیشتر موارد متاثر از سود بیشتر برای صاحبان سهام، ماهیت فصلی بودن فروش کالا، تاکید تامین‌کننده و شراکت با تولید کننده کالا، رسوب کالا و یا احتمالا انقضای کالاست. از این‌رو لازم است فروش این کالاها در سطوح مختلف سازمان و از آن مهمتر درسطح مشتری رصد شود، بدین منظور هوش تجاری دیاموند با طراحی داشبورد کالاهای استراتژیک سازمان­ها را در رهگیری و نظارت فروش این دسته از کالاها حمایت نموده و بستری لازم را جهت پیشبرد فروش فراهم می­آورد .

یکی از مهمترین اطلاعاتی که لازم است مدیران سازمان در لحظه به آن دسترسی داشته باشند اطلاعات پوشش مشتریان است بدین معنی که چه تعدادی از مشتریان کالای مورد نظر را خریداری نموده­اند و از آخرین تاریخ خرید آنها از کالای مورد نظر چه مدت می­گذرد. در بستر هوش تجاری دیاموند افراد مختلف درسطح مدیریت ارشد و سطوح مختلف واحد فروش می­توانند به اطلاعات دقیقی در خصوص اینکه از کدام برند یا تامین‌کنندگان و یا کدام کالاها به کدام مشتری و یا مشتریان کالا فروخته شده و اینکه چند روز یا ماه از تاریخ آخرین خرید آنها گذشته است دسترسی یابند.

همچنین بستر هوش تجاری دیاموند راه­کارهایی نیز در سطح مراکز توزیع و مناطق توزیع در خصوص مشتریانی که سابقا مشتری محصول بود و در حال حاضر مدتی است که کالای مورد نظر را خریداری نکرده­اند داده و در نهایت برخی از مشتریان را یا قواعد خاص به صورت خودکار به واحد ارتباط به مشتری جهت بررسی بیشتر ارجاع می‌دهد.

اطلاعات مرجوعی­ها که بطور کلی در دو حالت برگشت از فروش و برگشت از توزیع در گزارشات منعکس می­شود برای سازمان­ها بسیار اهمیت دارد چرا که کلیه هزینه­ها از تولید تا انبارش و توزیع برای این دسته از کالا انجام شده و درست در زمانی که بایستی به درآمد منجر شود از سمت مشتری عودت می­شود و هزینه هنگفتی به سازمان وارد می‌کند. در مورد برگشت از فروش علاوه بر هزینه­های مذکور هزینه خواب کالا و کاهش زمان مصرف کالا نیز به هزینه­های قبل اضافه می­شود از این‌رو سازمان بایستی مشخص کند آیا بطور کل مرجوعی را می­پذیرد و اگر می­پذیرد تا چه میزان کالای برگشتی از سمت مشتری و پرسنل فروش یا توزیع مورد پذیرش است.

در این زمینه نیز شرکت هوش تجاری دیاموند  با مشخص کردن خطوط مورد قبول سازمان در خصوص برگشتی­ها گزارش جامع و کاملی از وضعیت مرجوعی­ها در سطوح پرسنل فروش، مشتری، تامین‌کننده وکالا ارائه نموده و راهکارهایی نیز جهت کاهش میزان مرجوعی پیشنهاد می‌دهد.

مدیران فروش، مدیران محصول و مدیران مارکتینگ دائما به دنبال رصد روند فروش محصولات در بازار هستند تا ضمن بررسی میزان علاقه­مندی مشتریان به محصول، منحنی عمر محصول را بررسی نموده و تدابیر لازم را جهت تغییر، اصلاح و یا جهت خروج و جایگزینی محصول جدید را فراهم نمایند.

هوش تجاری دیاموند بدین منظور گزارش بسیار جامع و کاملی را به شرکت‌ها پیشنهاد می‌کند که از این طریق در بازه­های سالانه و ماهانه می­تواند میزان فروش و موجودی کالا را در کلیه مراکز و مناطق فروش بررسی نموده و تدابیر لازم را اتخاذ نمایند.

در کلیه سازمان­ها برخی کالاها بدلیل مختلف از جمله پیش­بینی فروش نادرست، عدم رضایت مشتریان، تغییر تکنولوژی محصول، فصلی بودن محصول، رقبای جدید و قیمت نامناسب و …. ممکن است در بازار نتوانند آن­گونه که پیش­بینی شده به فروش برسند و سازمان را با چالش موجودی رسوب کرده با تاریخ کوتاه که وضعیتی بحرانی است روبرو کنند.

شرکت هوش تجاری دیاموند گزارش بسیار کامل ، دقیق و هوشنمدانه­ای برای شرکت‌ها طراحی نموده که ضمن ارسال آلارم از طریق ایمیل و اوت لوک به مدیران و افراد تاثیرگذار، گزارش کاملی از میزان موجودی کالاهای تاریخ نزدیک به تفکیک انبار در بازه­های مختلف ( با اولویت سازمان) ارائه می‌دهد.همینطور راه­کارهای مناسبی نیز جهت افزایش فروش و جلوگیری از انقضای کالا به سطوح مختلف سازمان ارائه می‌دهد.

مشابه کالاهای تاریخ نزدیک، کالاهای راکد نیز هزینه­های سازمان را افزایش می­دهند و درشرایط امروز که نقدینگی برای سازمان­ها بیش از پیش اهمیت دارد، یکی از دغدغه­های سازمان­ها کاهش موجودی کالا و خواب سرمایه است.کالاهای راکد و رسوب کرده در انبار علاوه بر اینکه سرمایه شرکت را محبوس نموده و سودآوری سازمان را کاهش می‌دهد هزینه­های انبارش، نگهداری و ضایعات را نیز افزایش می‌دهد؛ از این‌رو لازم است کالاها در انبارها به لحاظ میزان ماندگاری در انبار از طریق مدل­های پیش­بینی شناسایی گردیده و در جهت کاهش آن تصمیمات لازم اتخاذ گردد.

در این زمینه نیز هوش تجاری دیاموند از طریق نرم­افزار کاربردی خود علاوه بر اعلام کالاهای راکد به تفکیک انبار در بازه­های مختلف ( بیش از 24 ماه در بازه­های سه ماهه تا بیش از سه ماه) راه­کارهای خلاقانه­ای جهت کاهش میزان کالاهای راکد ( پروموشن مشتری، طرح های انگیزشی پرسنل فروش،…. ) از محل کاهش هزینه رسوب ارائه می‌دهد.

بقا و رشد هر سازمان به­شدت متاثر است از دیدگاه مشتریان به آن شرکت و محصولاتش، از این‌رو لازم است شرکت‌ها پیوسته مشتریان خود را رصد کنند و از طریق روش­هایی مانند تحقیقات بازار و مدیریت روابط مشتری اطلاعات لازم را از مشتریان دریافت کنند و میزان رضایتمندی آنها را بسنجند. یکی از روش­های کم هزینه و موثر در این زمینه بررسی رفتار خرید مشتری از سازمان است که به دلیل موجود بودن این اطلاعات در سازمان دستیابی به آن هزینه­ای ندارد.

هوش تجاری دیاموند از طریق ایجاد داشبورد پنل مشتری این امکان را فراهم آورده که در لحظه تمامی اطلاعات فروش، وصول، تکرار خرید، سبد خرید، روابط مالی و …. را ارزیابی نموده و بر اساس آن برای هر مشتری راهکار خاص آن مشتری را ارائه نماید. 

یکی از مهمترین چالش­های سازمان­ها فروش تسهیم دقیق و عادلانه اهداف فروش بین سطوح مختلف واحد فروش و پرسنل فروش است. در صورتیکه در تسهیم اهداف دقت و عدالت لازم وجود نداشته باشد باعث بی انگیزگی تیم فروش خواهد شد؛

از این‌رو هوش تجاری دیاموند از طریق تحلیل خرید مشتریان و بر اساس مشتریانی که به هر فروشنده و یا تیم فروش تخصیص داده می­شود میزان هدف هر واحد یا شخص را نسبت به هدف کلی سازمان تعیین و به مدیریت فروش و تصمیم­گیرندگان پیشنهاد می­نماید .

جهت ایجاد بینش عمیق در پرسنل فروش این داشبورد بهترین عملکردهای فروش را در سطح منطقه، مرکز فروش، پرسنل فروش، تامین‌کننده ، برند و یا حتی در سطح کالا ارائه می‌نماید. این مهم ضمن معرفی بهترین عملکردها و بهترین شعب و مراکز فروش و بهترین کالاها، به تیم فروش جهت اطلاع از ترند های بازار آگاهی داده و تلاش های تیم فروش را در دستیابی به نتایج بهتر همسو می‌کند. و از سوی دیگر با مشخص نمودن عملکرد های ضعیف، کالاهای و برندهای کم کشش مبنای بسیار خوبی برای اخذ تصمیمات اصلاحی بعدی را فراهم می‌نماید .